Drogas

 qualquer substância ou ingrediente us. em farmácia, tinturaria, laboratórios químicos etc."d. farmacêuticas".
qualquer produto alucinógeno (ácido lisérgico, heroína etc.) que leve à dependência química e, p.ext., qualquer substância ou produto tóxico (fumo, álcool etc.) de uso excessivo; entorpecente.
p.ext. especiaria, planta medicinal.
p.ext. qualquer substância que leve a um estado satisfatório ou desejável."toma qualquer d. para emagrecer".

O consumo de suplementos hormonais, alimentares, químicos, biológicos e etc, é uma realidade no mundo moderno, porem os estimulantes não são novidade, alguns estimulantes vindos de plantas são conhecidos a milênios, como é o caso do café e da papoula.

A verdade que a ingestão de substâncias para uma finalidade é feita por pessoas todos os dias, seja para emagrecer, se manter acordado, atingir um melhor desempenho físico, ou só se dopar.

Muitos dos resultados da ingestão dessas substâncias geram prazer o que gera alta dependência do composto pelo usuário. Chamamos esses dependentes de viciados.

 As dependências cotidianas das drogas, também nos permitiu uma longevidade física, pessoas que morreriam com problemas simples de pressão ou diabetes hoje podem controlar suas taxas hormonais mediante as drogas.

As drogas são avaliadas separadamente como as de uso vital e recreativa, nesses subgrupos ainda distinguem por as permitidas ou as não permitidas, com critério de avaliação aos danos à saúde e dependência da droga. ( algumas tem conceitos históricos mas esse assunto abordarei em uma próximo texto ).

A verdade que as drogas já fazem parte de nossas vida, cabe a cada pessoas ponderar sobre seus atos e decidir qual droga vai incluir em sua dieta.

Obrigado.

Tratamento ao cliente

 

A interação homem homem vem sofrendo uma fratura, a vontade de se relacionar com outras pessoas ou o humor relativo ao dia do atendente tem gerado o conflito e agora com o surgimento de novas tecnologias de auto atendimento essa relação está abalada.

Uma relação entre pessoas nem sempre é prazeirosa, quem nunca saiu de um atendimento com a impressão de que foi mau atendido, ou quem não prefere a rapidez e praticidade de internetbank ao estar em filas intermináveis e ser atendido por um gerente cansado ou aquela atendente que não te ajuda, só está ali para cumprir horário. Tudo bem realmente deve ter alguém que goste mas no geral as pessoas estão se tornado mais práticas e querem objetividade.

Em vários casos como pedidos de comida, compra de passagens/ingressos, bancos, preferíamos o auto atendimento. 

Mas as pessoas precisam do emprego, e ai está o grande ponto, as pessoas também precisam ser bem atendidas, uma experiência exclusiva e agradável, não só uma venda mais um encontro de negócios ou uma ajuda/consulta paga personalidade pode ser a saída para esse grande ramo que é atendimento o publico.

Atendentes mecanizadas hoje são realmente mecânicas, necessitamos do melhor do ser humano, sua empatia, criatividade, bom humor e sua capacidade de transformar um momento difícil em um momento mágico.

Lembre se sempre que todos somos clientes e atendentes, queremos ser mimados, ter experiências gratificantes ao adquirir qualquer produto ou serviço, não devemos fazer por fazer, devemos enaltecer as melhores características do nosso trabalho e devemos incluir essa exclusividade no nosso preço e não cobrar a parte por uma coisa que deveria ser espontânea. A cobrança e pela presença, por não ser uma maquina no atendimento.

Fazer o dia de alguém melhor é a melhor venda que se pode fazer.

Obrigado.

Comunicação

I wanted to thank the many followers that we have outside Brazil, even being a blog all in Portuguese. 

O poder da compreensão das palavras, na mitologia judaica crista existe a história da torre de babel, uma torre sendo construída para que os homens chegassem ao céu, para que não, conseguissem completar sua missão deus deu diferentes idiomas para cada um, assim não se compreenderiam e não concluiriam sua missão.

Nas pesquisas históricas, descobriu que todas os idiomas são variações de uma língua ancestral, variando através do tempo e da distância.

Do mesmo modo que em um pais de dimensões continentais como é o brasil, falando o mesmo idioma, ainda sim existe uma variação linguística de regionalidade, e assim é para todas as partes do mundo. 

Também criou se uma norma formal da língua para que mesmo com a distância de regionalidade pudesse haver compreensão entre as partes, pois esse é a função do idioma, a comunicação. 

Poder compreender é essencial para que possamos conviver, nos entender e principalmente progredir. 

Então meus agradecimentos a todos que vem me acompanhando e dividindo suas experiências e criando uma rede de conhecimento para a evolução é compreensão humana.

Obrigado.

Africano: dankie

Albanês: faleminderit

Alemão: danke

Árabe: shukran

Armênio: Շնորհակալություն / chnorakaloutioun

Bósnio: hvala (HVAH-lah)

Búlgaro: благодаря / blagodaria

Catalão: gràcies (GRAH-syuhs)

Coreano: 감사합니다 (gamsahamnida)

Croata: hvala (HVAH-lah)

Dinamarquês: tak (tahg)

Eslovaco: Ďakujem (JAH-koo-yehm)

Esloveno: hvala (HVAA-lah)

Espanhol: gracias (GRAH-syahs)

Estoniano: tänan (TA-nahn)

Finlandês: kiitos (KEE-tohss)

Francês: merci

Galês: diolch (DEE-ol’ch)

Grego: ευχαριστώ (ef-hah-rees-TOH)

Havaiano: mahalo (ma-HA-lo)

Hebreu: .תודה  / todah (toh-DAH)

Hindi: dhanyavād / shukriya

Holandês: dank u

Húngaro: köszönöm (KØ-sø-nøm)

Ídiche: a dank

Inglês: Thanks/Thank you

Islandês: takk (tahk)

Indonésio: terima kasih. (tuh-REE-mah KAH-see)

Italiano: grazie (GRAHT-tsyeh)

Japonês: arigatô (ah-ree-GAH-toh)

Letão: paldies (PUHL-dyehs)

Libanês: choukrane

Lituano: ačiū (AH-choo)

Macedônio: Благодарам / blagodaram (blah-GOH-dah-rahm)

Malaio: terima kasih (TREE-muh KAH-seh)

Maltês: grazzi (GRUTS-ee)

Mandarim: Xièxiè

Mongol: Баярлалаа (bayarlalaa)

Norueguês: takk

Polonês: dziękuję (Jenkoo-yen)

Romeno: mulţumesc (mool-tzoo-MESK)

Russo: спасибо (spuh-SEE-buh)

Sérvio: xвала / hvala (HVAH-lah)

Sueco: tack

Tâmil: nandri

Tailandês: kop khun

Tcheco: děkuji (Dyekooyih)

Turco: teşekkür ederim (teh shek uer eh der eem)

Ucraniano: Дякую (DYAH-koo-yoo)

Zulu

compliance e confiabilidade

 São duas palavras que vem norteando a nova fase de ética nas empresas brasileiras, estão ligados ao acordo anticorrupção, um pacto para um mercado mais justos e competitivo. Na vida pratica o que essas duas palavras significam ética entre partes, menos corporativismo e sociedade brasileira mais igualitária.

O brasileiro é conhecido por seu "jeitinho" de fazer as coisas, seja para qualquer finalidade. Burlar leis, principalmente as que cobram impostos, é a prata da casa.

Seja no gato de luz, no dvd pirata, furto de água,trafegar no acostamento, propina ao policial, não tirar nota fiscal, até grandes esquemas de corrupção, compra de juízes, parlamentares. Todos esses são factoides que colaboram com a "se dar melhor sobre o outro". Cultura criada aqui mesmo, dizem alguns historiadores, com a chegada da família real de Portugal e sua a corte que pôs todos os cariocas para fora de suas casas a força sem compensações. 

 Mas essa cultura no meio corporativo na globalização tem "sujado" o nome das empresas, perdendo credibilidade no mercado mundial, criando a cartilha dos bons comportamento das empresas.

Como os selos de certificação internacionais como a ISO e outros, logo haverá um selo para comportamentos corporativos de ética de todos os funcionários, a cartilha montada depois de vários escândalos ocorridos no mundo, principalmente no brasil, onde setores políticos, empresariais, jurídicos se sobrepondo a questões dos seres humanos pertencentes a sociedade.

Estamos caminhando, devido ao novo alta velocidade de informação ao mundo corporativo sem segredos, onde uma corporação que comete crimes para enriquecimento ilícito é punida não mas pelos governos, mas principalmente por consumidores, que são os verdadeiros donos da empresa.

Obrigado.